重要なお知らせ

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

富士ゼロックス株式会社が製造し、弊社が2002年1月から2009年8月にかけて販売しました下記のモノクロページプリンターにおきまして、電子部品の故障により発煙が生じ、プリンター内部に留まるものの機内で発火に至るケースがあることが判明しました。このため、弊社では、該当製品をご使用中のお客様へ、無償修理による対策部品の追加を実施させていただくことといたしました。

該当製品をご使用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記「お問い合わせ専用窓口」までご連絡をお願い申し上げます。

なお、該当製品において、印刷終了後、印刷物の背景全面に黒く汚れが発生した場合には、直ちに右側面の電源スイッチをお切りになり、「お問い合わせ専用窓口」までご連絡いただくようお願いいたします。

本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門からご連絡を差し上げる場合がございます。お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦ください。

ご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何とぞ、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。