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● ソフトウェア年間保守サービスお申し込み方法
ソフトウェア年間保守サービス契約のご案内について
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無償初期サポート期間中に、「ソフトウェア年間保守サービス」に加入いただければ、電話サポートを継続してご利用できます。 ユーザー登録後に、「ソフトウェア年間保守サービス契約」に加入いただくと、以下の特典がご利用になれます。
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ソフトウェア年間保守サービスの特典
税制改正・機能アップ対応(注1)
税制改正・機能アップがあった場合、対応プログラムを提供します。インターネット経由であれば、自動ダウンロードで素早く最新のプログラムが利用できます。
電話（FAX）サポート
製品の操作に関するお問い合わせに、専任インストラクターがお答えします。またFAXでのお問い合わせにも対応します。
遠隔サポート(注1)(注2)
パソコン操作に不慣れなお客様には、お客様のパソコン画面を共有しながら状況確認し、お困りごとをスムーズに解決します。
- (注)
- パソコン移行操作、プログラムセットアップ対応の作業代行は、遠隔サポートの対象外です。
- (注)
- パソコン移行、セットアップのリモート対応をご希望の場合は、リモートセットアップ付きのリモートヘルプデスク付きR4Liteのご購入、有償のリモートセットアップサービスのご契約をご検討ください。
辞書マスターの提供(注1)(注3)
最新の市町村マスター、税務署マスター、郵便番号辞書などを、インターネット経由でタイムリーに配信します。
給与システムをご利用の場合は、社会保険料率マスターも配信します。
- (注1)
- インターネット環境が必要です。
- (注2)
- 遠隔サポートについては、インストラクターからの提案となります。
「エプソンの会計ソフトウェア」をインストールしているパソコンがインターネットに接続している必要があります。 - (注3)
- R4シリーズのソフトウェアに限ります。
「ソフトウェア年間保守サービス契約」料金表
■応援 R4シリーズ/顧問 R4シリーズ
| 商品名 | ソフトウェア年間保守サービス料金（税別） | ||
|---|---|---|---|
| 1ユーザー | 追加1ユーザー | ||
| 財務会計 | 財務顧問 R4 Professional | 38,000円 | 10,000円 |
| 財務顧問 R4 Basic | 30,000円 | 10,000円 | |
| 財務応援 R4 Premium | 38,000円 | 10,000円 | |
| 財務応援 R4 Lite+ | 30,000円 | 10,000円 | |
| 給与計算 | 給与・法定調書顧問 R4 | 44,000円 | 9,000円 |
| 法定調書顧問 R4 | 20,000円 | 5,000円 | |
| 給与応援 R4 Premium | 44,000円 | 9,000円 | |
| 固定資産管理 | 減価償却顧問 R4 | 30,000円 | 8,000円 |
| 減価償却応援 R4 | 30,000円 | 8,000円 | |
| 税務申告 | 法人税顧問 R4 | 44,000円 | 9,000円 |
| 所得税顧問 R4 | 35,000円 | 7,000円 | |
| 内訳・概況書顧問 R4 | 20,000円 | 5,000円 | |
| 相続税顧問 R4 | 50,000円 | 10,000円 | |
| 消費税顧問 R4 | 20,000円 | - | |
| 申請・届出書顧問 R4 | 18,000円 | 4,000円 | |
| 事務所管理顧問 R4 | 30,000円 | 7,000円 | |
| 電子申告顧問 R4 | 22,000円 | 7,000円 | |
- (注)
- 財務応援 R4 Lite/給与応援 R4 Liteをご利用中のお客様で新規保守加入をご希望の場合、後継のWeplat 財務応援 R4 Lite/Weplat 給与応援 R4 Liteをお求め下さい。
- (注)
- 「ソフトウェア年間保守サービス契約」（有料）料金について、弊社はSMBCファイナンスサービス（株）に「料金収納代行業務」を委託しています。
- (注)
- 販売を終了している製品につきましては、新たに保守契約をお申し込みいただくことはできません。
- (注)
- サポート特約店からご購入いただいたお客様は弊社へ直接お申し込みいただくことはできません。詳しくはサポート特約店にご相談ください。
■保守加入の条件
最新年度バージョンのソフトは保守可能です。古いバージョンご利用のお客様は最新バージョンへの買い替えご優待商品をご用意しております。最新バージョンにされた後保守加入が可能です。
ソフトウェア年間保守サービスお申し込み方法
1．会計システム「マイページ」でお申し込み
- (注)
- 会計システム「マイページ」でお申し込みするには、個人情報に「発注権限」が付与されている必要があります。
「マイページURL」にアクセス
https://myoen.epson.jp/customers/login.jsp
2．インターネットでお申し込み
以下のリンクからお申し込みいただけます。リンク先ページに記載の注意事項をご確認の上、お申し込みください。
https://cform.epson.jp/form5/pub/e999/solution-software
3．郵送・FAXでお申し込み
商品に同梱されている ソフトウェア年間保守サービス契約申込書 に必要事項を記入し、FAXまたは郵送（返信用封筒）でお送りください。
ソフトウェア年間保守サービス契約申込書【PDF形式：814KB】
返信用封筒【PDF形式：101KB】
- (注)
- サポート特約店からご購入いただいたお客様は弊社へ直接お申し込みいただくことはできません。サポート特約店にご連絡ください。
- (注)
- お持ちの製品のバージョンによってはソフトウェア年間保守サービス契約にご加入いただけない場合がございます。製品ご購入時にぜひご検討ください。
お問い合わせ
会計ソフト インフォメーション
050-3155-8170
受付時間9:30～12:00/13:00～17:00 月～金曜日（祝日、当社指定休日を除く）
音声ガイダンスに従ってガイダンス番号を入力してください。
ガイダンス番号
【1番】ご購入に関するご相談、個別デモ、セミナーに関するお問い合わせ
【2番】ご利用中のソフトウェアの操作に関するお問い合わせ（注1）
【3番】ユーザー登録、ソフトウェア年間保守サービス契約のお申し込み
【4番】体験版ソフトウェアの操作に関するお問い合わせ
（注）：上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。
（注）：上記電話番号をご利用いただけない場合は、TEL:042-511-0855をご利用ください。
（注）：「IP電話についての注意事項」についてはこちらをご確認ください。
（注1）：無償初期サポート期間中、および保守サービス契約にご加入のお客様のみご利用いただけます。
サポート特約店で保守サービス契約にご加入のお客様はご利用できません。サポート特約店窓口へご連絡ください。
