ネットワークI/Fカード ファームウェアアップデートに関するＱ＆Ａ

Ｑ＆Ａ一覧

Q1.ファームウェアとは何ですか？
A1. ファームウェアとはネットワークI/Fカードの制御を行うためにネットワークI/Fカード本体に組み込まれたソフトウェアのことを指します。一般的に、ハードウェアとソフトウェアの中間的性格を持つため、特に両者と区別する言葉として使われます。

 

Q2.どういう時にネットワークI/Fカードのファームウェアアップデートを行うのですか？
A2. お客様の環境で問題なく使用できている場合は、アップデートを行う必要はありません。新しいOSに対応させたい時、または印刷に何らかの不具合があるお客様が切り分けの為に最新のファームウェアへアップデートする、などという場合が考えられます。

 

Q3. 現在使用しているネットワークI/Fカードの型番の調べ方は？
A3. まずは下記の背面図から、お客様がご使用のネットワークI/Fカードをご確認ください。さらにステータスシートを出力して、｢Software｣バージョンから型番を判別してください。｢Software｣バージョンは、ステータスシート1枚目＜General Information＞の5行目(下図赤枠内参照)で確認できます。
また、
  • ・EM-900CN
  • ・LP-1900N
  • ・LP-8400FN / LP-8400FXN
  • ・LP-8600FN / LP-8600FXN
    をご使用のお客様は、
    取り付けられているカードがPRIFNW2S／PRIFNW3のどちらかを下記を参考にご確認ください。

 

各ネットワークI/F背面図：
PRIFNW1/PRIFNW1S
PRIFNW1S 1.ステータスランプ赤
2.ステータスランプ緑
3.ステータスシート印刷ボタン
※Software Ver.01.00～Ver01.50の場合・・・PRIFNW1
※Software Ver.02.00以降 の場合・・・PRIFNW1S

 

PRIFNW2/PRIFNW2S
PRIFNW2S 1.ステータスランプ黄
2.ステータスランプ赤
3.ステータスランプ緑
4.ステータスシート印刷ボタン
※Software Ver.01.00～Ver2.32の場合・・・PRIFNW2
※Software Ver.03.00以降 の場合・・・PRIFNW2S
PRIFNW2AC/PRIFNW2SAC
PRIFNW2SAC 1.ステータスランプ黄
2.ステータスランプ赤
3.ステータスランプ緑
4.ステータスシート印刷ボタン
※Software Ver.01.00～Ver2.32の場合・・・PRIFNW2AC
※Software Ver.03.00以降 の場合・・・PRIFNW2SAC
PRIFNW3/PRIFNW3S
PRIFNW3/3S 1.ステータスLED(赤/緑/橙)
2.データLED(緑)
3.ステータスシート印刷ボタン
※Software Ver.01.00以降の場合・・・PRIFNW3
※Software Ver.02.00以降の場合・・・PRIFNW3S

 

ステータスシート表示例(部分抜粋)：
ステータスシートの例

下記の表を参考に、ご使用のネットワークI/Fカードがアップデート可能かご確認のうえ、ご利用ください。

 

バージョンアップ可能なSoftwareバージョン：
PRIFNW1SVer2.00以降
PRIFNW2S / PRIFNW2SACVer3.00以降
PRIFNW3Ver1.00以降
PRIFNW3SVer2.00以降

注:型番が異なるファームウェアを適用するとアップデートできません。必ずご使用のネットワークI/Fカードに合ったファームウェアをダウンロードしてください。

 

Q4. 設定ユーティリティでダウンロードしたファームウェアを指定しましたが、対象となるネットワークI/Fカードが表示されません。なぜでしょうか。
A4. ご使用のネットワークI/Fカードの型番に合ったファームウェアを指定しないと、ダウンロードファイルに同梱されているPDF形式の手順書手順4で、ネットワークI/Fカードが表示されません。間違えた型番のファームウェアなどをダウンロードしていないか、再度ご確認ください。

 

Q5.アップデートに失敗することはありますか？
A5. 例えばPRIFNW1SにPRIFNW3のファームウェアをアップデートしようとするとアップデートに失敗します。しかし設定ユーティリティでは、ネットワークI/Fカード、ファームウェアが適合しないとアップデートを行わないようになっています。ファームウェア転送中にプリンタの電源を切る、ネットワークステータスシートを印刷するといった、正規の手順から外れることをしない限り失敗することはありません。

 

Q6.もしアップデートに失敗したら、修理できますか？
A6. アップデート作業はお客様の自己責任で行って頂く作業ですので、通信異常など何らかの要因でアップデートに失敗した場合、修理は有償とさせて頂いております。(正しい手順に従いアップデートを行った場合、カードが壊れることはありません。)

 

Q7.万が一、失敗したら復旧方法はあるのでしょうか
A7. 正規の手順でアップデートを行えばアップデートに失敗することはまずありませんが、通信異常などによりアップデートが中断されてしまった場合、ファームウェアが不完全な状態になり、通常の通信ができなくなることがあります。
その時のネットワークI/Fカードの状態は、ダウンロードモード(判別方法は下表をご参照ください)と呼ばれる状態で、印刷などはできませんがファームウェアのアップデートのみ受け付けられる状態です。この状態の時には、下記の方法で復旧させることができます。

 

ダウンロードモード時の各ステータスランプの状況：
PRIFNW1Sのダウンロードモード：
PRIFNW1S 1.ステータスランプ赤
2.ステータスランプ緑
3.ステータスシート印刷ボタン
1.と2.が同時に点滅(ゆっくり)状態になります。

 

PRIFNW2Sのダウンロードモード：
PRIFNW2S 1.ステータスランプ黄
2.ステータスランプ赤
3.ステータスランプ緑
4.ステータスシート印刷ボタン
2.と3.が同時に点滅(ゆっくり)状態になります。

 

PRIFNW2SACのダウンロードモード
PRIFNW2SAC 1.ステータスランプ黄
2.ステータスランプ赤
3.ステータスランプ緑
4.ステータスシート印刷ボタン
2.と3.が同時に点滅(ゆっくり)状態になります。

 

PRIFNW3 / PRIFNW3Sのダウンロードモード
PRIFNW3/3S 1.ステータスLED(赤/緑/橙)
2.データLED(緑)
3.ステータスシート印刷ボタン
1.と2.が交互に点滅状態になります。

 

ダウンロードモード状態からの復旧方法：
A.出力したステータスシートなどからI/Fカードに設定したIPアドレスが分かる場合
もう一度WinAssist Rev.4.1aを使用してアップデートをやり直してください。 その際、ダウンロードモード中のネットワークI/FカードはWinAssistに表示されませんので、設定画面においてアップデートするIPアドレスを直接指定します
(設定画面はダウンロードファイル同梱のPDF形式手順書をご参照ください) 。
うまくいかない場合は、プリンタを再起動(電源の再投入)して再度やり直してください。
場合によってはダウンロードモードから復帰することもありますので、その場合は正規の手順で再度やり直してください。
B.ステータスシートを出力していないなど、
　I/Fカードに設定したIPアドレスがわからない場合：
注：ファームウェアアップデートは必ずステータスシートを取得してから行ってください！
プリンタの再起動(電源の再投入)をしてもダウンロードモードのままで、
そのI/Fカードに設定していたIPアドレスを忘れてしまった場合は、
Arp / Pingで一時的にIPアドレスを設定してアップデートを行うことができます。
その際、アップデート後、設定は初期化されますので再度設定が必要です。

 

Q8.ファームウェア転送中、電源OFF/ONをしたらネットワークカードが壊れてしまったみたいです。どうすればよいでしょう。
A8. ファームウェアアップデートはお客様の責任において行うサービスですので、アップデートによってカードが故障した場合、有償での修理となります。下記窓口までお問い合わせください。
 注：下記窓口は修理に関する窓口です。アップデート作業に関する技術的なご相談窓口ではありませんので、あらかじめご了承ください。
修理に関するお問い合わせ：
エプソンサービスコールセンター
電話番号：050-3155-8600
受付時間 9：00～17：30
月曜日～金曜日(土･日･祝日及び弊社指定休日を除く)

 

Q9.設定ユーティリティはどこから入手できますか。
A9. 設定ユーティリティは、EpsonNet Config（旧名称：EpsonNet WinAssist）として、
こちらのダウンロードページにて提供しています。
お手持ちのインターフェイス型番をご確認のうえ、ダウンロードしてください。