- Q1：データ送信ができない。
- A1：スマートフォンに付属のUSBケーブルをお使いください。
市販の通信用USBケーブルをお使いください。
9200x9200pixelのような大きな画像を送信するとEpson カラリオme転送ツールが、終了する場合があります。
- Q2：メールに添付された画像ファイルが送信できない。
- A2：メールに添付してある画像データをギャラリーに保存してください。
※ギャラリーへの保存方法は各機種の説明書を参考にしてください。
1回の通信で送信可能なデータサイズは6MB未満です。
※送信データが6MB以上の場合は自動的に6MBに未満に変換します（E-840/E-850）。
※送信データが2.5MB以上の場合は自動的に2.5MBに未満に変換します（E-370P/W）。
- Q3：写真の日付印刷ができない。
- A3：Epson カラリオme転送ツールでは写真の日付印刷は対応していません。
日付印刷を行う場合は、Epson カラリオme転送ツールで写真データを転送してプリンタ本体に保存してください。
プリンター本体のトップメニュー「いろいろな印刷」、「思い出のサイン印刷」を選択して日付印刷を行ってください。
※E-840/E-850のみ対応
- Q4：データ送信中に電話を受信できるのか？
- A4：印刷中やデータ送信中にもiOSデバイスの電話機能を用いた通話は可能ですが、データ送信動作が停止したり低速になる場合があります。
Epson カラリオme転送ツールが復帰すればデータ送信動作が再開します。
- Q5：印刷動作が異常に遅くなった。
- A5：Epson カラリオme転送ツールでデータ送信中に他のアプリケーションが起動している場合、データ送信動作が停止したり低速になる場合があります。
Epson カラリオme転送ツールが復帰すればデータ送信動作が再開します。
- Q7：用紙の種類、サイズを変更したい。
- A7：用紙の種類、サイズについてはEpson カラリオme転送ツールでは変更できません。
用紙の種類、サイズを変更する場合はプリンター本体の設定を変更してください。
【用紙種類、サイズ変更方法】
E-840/E-850：キーボードの「設定」ボタンを押す/「プリンターの設定」を選択する/「外部機器印刷設定」を選択する。
E-370P/W：プリンター本体の「メニューボタン」を押す/「２．印刷設定」を選択する。
- Q10：iOS14以降で、写真が表示されず選択できない。
- A10：iOS14/iPadOS14ではプライバシーが強化され、写真へのアクセス範囲をお客様が選択できるようになっています。
写真選択時に、「写真を選択」または「その他の写真を追加選択…」をタップし、アクセス可能な写真を指定してください。
すべての写真にアクセスしたい場合は、以下の手順で設定を変更してください。
【1】OSの設定アプリ > Colorio me > 写真 をタップします。
【2】写真のアクセスを許可で、「すべての写真」にチェックを入れます。