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2010年10月1日更新

エプソン MAXART PX-6200S/PX-7500S/PX-9500S ご愛用のお客様へ

日頃より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
さて、弊社が販売しておりますカラーインクジェットプリンタ「エプソン MAXART PX-6200S/PX-7500S/PX-9500S」の一部の製品におきまして、ご使用方法やご使用環境によっては、インクがメンテナンスタンクから機外へ漏れる可能性があることが判明しました。

つきましては、お手持ちの「PX-6200S/PX-7500S/PX-9500S」の製造番号をご確認いただき、該当の場合は無償にて点検修理をさせていただきますので、お手数ですが下記専用窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

該当製品の製造番号とその確認方法は以下に記載の情報をご参照ください。

なお、お客様ご登録情報などにより別途弊社サービス部門から本件についてご連絡を差し上げる場合がございます。
お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

2007年10月16日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

■更新履歴
 2010年10月1日
  ・受付電話番号を、エプソンサービスコールセンターの番号に変更しました。

■対象機種
  PX-6200S / PX-7500S / PX-9500S の一部
PX-6200S PX-7500S PX-9500S
PX-6200S PX-7500S PX-9500S
    製造番号の調べ方
  対象製造番号
   

■現象
  排出されたインクがメンテナンスタンク（PXMT2）からあふれて、
機外へ漏れる場合があります。
   

■発生条件
  使用頻度が高く、低湿度環境で使用すると発生する可能性があります。
   

■対応
  製品によって対応内容、対応による影響が異なりますので、以下のリンク先をご確認ください。 なお詳細につきましては技術者が伺った際にご説明させていただきます。
    PX-6200Sの対応についてはこちら
  PX-7500S,PX-9500Sの対応についてはこちら

受付窓口
無償にて修理をさせていただきますので、お手数ですがエプソンサービスコールセンターまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
その際は、「ホームページで重要なお知らせを見た」と受付担当者へお伝えください。

エプソンサービスコールセンター
 050-3155-8600
 受付時間： 月曜日～金曜日 9:00～17:30
  （祝日、弊社指定休日を除く）
上記番号をご利用いただけない場合は042-511-2949をご利用ください。
お願い：本件以外のお問い合わせにつきましては、お手数ではございますがエプソンインフォメーションセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
 

■製造番号の調べ方
本体背面に以下のような「製造銘板」が貼付されています。
PX-6200S 銘板の例 PX-7500S 銘板の例 PX-9500S 銘板の例
PX-6200Sの例 PX-7500Sの例 PX-9500Sの例

バーコード部の下（上記写真の青い部分）に記載されている、
10桁の英数字が製造番号となります。
 

■対象製造番号
以下のボタンをクリックして開く画面にて、製造番号を入力してください。
 
お客様の個人情報の管理について
上記窓口にご連絡いただいた氏名､住所､連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は､本件に関わる対応業務のみに使用いたします。また､この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが､これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており､適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問合せは下記よりご確認下さい。
http://www.epson.jp/privacy_policy/esj.htm