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2014年3月25日更新日

【改訂】
お客様へ再度のお願い
ELPDC20
書画カメラ「 ELPDC02」を探しています
ご連絡をお願いします


日頃は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
株式会社エルモ社が製造し、弊社の商標で2000年10月~2002年5月に販売した書画カメラ「マルチメディアビューワーELPDC02」は、資料照明用ランプ(蛍光灯)が正しく装着されていない場合に発煙・発火事故に至る恐れがあります。弊社では2007年8月21日より、
新聞社告などを行い無料点検・改修を実施して参りましたが、2008年に弊社未処置品での発煙事故や、エルモ社の同仕様製品による火災事故が発生しました。
書画カメラ「ELPDC02」をお持ちのお客様で、まだ無料点検・改修がお済みでないお客様は、ご使用を控えていただき、大至急「お問い合わせ専用窓口」までご連絡をしていただきたく、お願い申し上げます。


なお同仕様の書画カメラは、株式会社エルモ社、株式会社学習研究社(現社名:株式会社学研教育みらい)、日本ビクター株式会社(現社名:株式会社JVCケンウッド)からも販売されており、同様に無料点検・改修を行っています。対象製品、連絡先は下記の各社ホームページでご確認くださいますようお願い申し上げます。

  株式会社エルモ社 http://www.elmo.co.jp/info/presen.html
  株式会社学習研究社
(現社名:株式会社学研教育みらい)
http://ghd.gakken.co.jp/news/info/20070821.html
  日本ビクター株式会社
(現社名:株式会社JVCケンウッド)
http://www.victor.co.jp/support/info/av-p500/index.html

ご愛用の皆様にはたいへんご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


2009年8月6日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社


■更新履歴

 2014年3月25日
  ・「日本ビクター株式会社」の社名を「日本ビクター株式会社(現社名:株式会社JVCケンウッド)」と変更しました。
 2011年9月8日
  ・受付電話番号を、エプソンサービスコールセンターの番号に変更しました。


■受付窓口

「エプソンサービスコールセンター」
  電話番号  050-3155-8600

【 受付時間 】
  月曜日 ~ 金曜日  09:00~17:30(祝日・弊社指定休日を除く)

上記電話番号をご利用いただけない場合は、042-511-2949 をご利用ください。
電話のかけ間違いが増えておりますので、番号をよくお確かめの上おかけください。

製品をお持ちのお客様は、お問い合わせの際に、製品上部に表示された「製品名」及び製品本体背面の製造銘版に表示された「製造番号」をご確認の上ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また書画カメラ「ELPDC02」に関する情報がございましたら、下記「情報提供フォーム」に情報をお寄せくださいますよう、みなさまのご協力をお願い申し上げます。

書画カメラ「ELPDC02」に関する情報提供フォームへ
 

■ 製品名及び製造番号の確認方法

 

製品本体上部に印刷された製品名「ELPDC02」をご確認ください。
製品本体背面に貼られている製造銘版に表示された製造番号をご確認ください。

  製品名及び製造番号の確認方法
  対応が済んでいるものに関しては以下のシールが貼ってあります。
対応済み製品へ貼付シール
 

■ 対応方法

 

対象製品をお持ちのお客様からのお申し出・ご照会、及びお客様の登録情報等に基づき、お客様を弊社サービススタッフが訪問し、無料で点検・改修作業をさせていただきます。

 

■ 製品ご使用にあたっての注意事項

 

資料照明用ランプ(蛍光灯)の交換は、お客様ご自身で実施せずに「エプソンサービスコールセンター」もしくは最寄りのエプソン修理センターまでご依頼くださいますようお願い申し上げます。

 

お客様の個人情報の管理について
上記の受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件に関わる対応業務のみに使用いたします。また、この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問い合わせは下記よりご確認下さい。
http://www.epson.jp/privacy_policy/esj.htm