重要なお知らせ

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社が2015年9月から2016年3月にかけて販売しました、下記のモノクロページプリンターの一部において、異臭・発煙に至る可能性がある定着ユニットが取り付けられていることが判明いたしました。このため弊社では、今後とも製品を安心してご利用いただくために、対象製品の定着ユニットの無償修理により交換させていただくことといたしました。

なお、2015年12月14日にお知らせしました電源コードの無償交換 の対象と重複する製品がございます。電源コードの交換がお済みでないお客様につきましては、今回の対応と併せて電源コードの無償交換を実施させていただきます。

大変お手数をおかけいたしますが、下記「対象製造番号の確認方法」にてお手持ちの製品の製造番号をご確認いただき、対象製品に該当する場合は下記「エプソン ページプリンター特別対応窓口」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
該当製品において、異臭等の異変を感じられた場合は、直ちに製品左側面の電源スイッチをお切りになり、特別対応窓口までご連絡いただくようお願い申し上げます。

本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門からご連絡を差し上げる場合がございます。お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦ください。

度重なる無償修理対応によりご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。