お知らせ

災害救助法適用地区に対する特別修理料金対応のお知らせ

災害において被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げますとともに、1日も早い復旧をお祈りいたします。
お客様にてご愛用いただいておりました弊社製品で、今回の災害が原因となった不具合でお困りのお客様に修理料金の特別割引をご案内させていただきますので宜しくお願い申し上げます。

2024年9月27日更新
エプソン販売株式会社

■対象のお客様

災害名

災害救助法適用市町村

対応期間

令和6年9月　低気圧と前線による大雨に伴う災害

災害救助法の適用状況については、
内閣府防災情報のページをご参照くださいますようお願いいたします。

2025年3月31日受付分まで
『令和6年9月　低気圧と前線による大雨に伴う災害による被災』と明記してご依頼ください。

令和6年台風第10号による被災

2025年2月28日受付分まで
『令和6年台風第10号による被災』と明記してご依頼ください。

令和6年7月25日からの大雨にかかる災害

2025年1月31日受付分まで
『令和6年7月25日からの大雨にかかる災害による被災』と明記してご依頼ください。

■対象機種

被災したすべてのエプソン製品で修理可能な機器

■特別料金の内容

持込修理・出張修理を問わず、修理に関わる技術料につきましては無償とさせていただきます。
また、出張修理保証の製品のみ、出張基本料を無償とさせていただきます。

  • （注）部品交換が必要な場合は、部品代のみご負担願います。
  • （注）保証期間の内外は問いません。
  • （注）持込修理保証製品の出張修理依頼については、出張基本料を請求させていただきます。
  • （注）定額修理料金対象機種の場合、部品交換を必要とする修理は通常料金の半額を請求させていただきます。（部品交換を必要としない場合は無償になります）
  • （注）非定額修理料金対象機種の場合、部品交換を必要とする修理は部品代を請求させていただきます。（部品交換を必要としない場合は無償になります）
  • （注）引取修理サービスを利用した場合は、通常通り引取料金を請求させていただきます。

■お問い合わせ窓口

フリーコール

0120-005-920（携帯・PHSのご利用も可能です）

上記番号をご利用いただけない場合は、042-582-9016をご利用ください。

受付時間

9:00～17:30（月～金曜日） （注）弊社指定休日を除く

■修理品を送られるお客様へお願い

最寄りの エプソン修理センター にご送付ください。

（注）修理センターへの修理品送付時、上記表の災害名を明記しご依頼ください。