Windows 10 21H2でエプソン製品をお使いのお客様へ

症状1

現象：  USB接続しインストール済みのプリンターキューに対して、更新プログラムをインストールした後に2つ目のプリンターキューが作成され、1つ目のプリンターキューからは印刷できない。もしくは両方のプリンターキューから印刷できない。

対象：  Windows 10 21H2のPCとUSB接続したドットインパクトプリンター、ディスク デュプリケーター。

原因：  Windows 10 21H2側の問題。

回避策： プリンタードライバーをアンインストール後に再度USB接続でプリンタードライバーをインストールし直してください。

恒久対応：Microsoft社へ確認中。

症状2

現象：  USB接続しインストール済みのFAXキューに対して、更新プログラムをインストールした後に2つ目のFAXキューが作成され、1つ目のFAXキューからは印刷できず2つ目のFAXキューからは印刷できる。

対象：  Windows 10 21H2のPCとUSB接続したFAX機能付き複合機全般。

原因：  Windows 10 21H2側の問題。

回避策： FAXユーティリティー・ドライバーをアンインストールし、再度USB接続でFAXユーティリティー・FAXドライバーをインストールし直してください。

恒久対応：Microsoft社へ確認中。

症状3

現象：  USB接続しエプソン製プリンタードライバーがインストールされていない環境で、プリンターのファームウェアアップデーターでアップデートを実行すると、プリンター検索画面で応答が無くなってしまい更新できない。

対象：  Windows 10 21H2のPCとUSB接続したインクジェットプリンター全般。

原因：  Windows 10 21H2側の問題。

回避策： エプソン製プリンタードライバーをインストールしてください。

恒久対応：ファームウェアアップデーターの修正対応版にて対応（順次リリース予定）。

症状4

現象：  USB接続しエプソン製プリンタードライバーがインストールされている環境で、印刷開始時や印刷途中で不定期に印刷が止まり、次の印刷ができない。

対象：  Windows 10 21H2のPCとUSB接続したインクジェットプリンター全般。

原因：  Windows 10 21H2側の問題。

回避策： 以下の順で実行してください。

• 1.プリンターキューのジョブを削除する。
• 2.プリンターの電源を再投入する。
• 3.Windowsのスプーラーを再起動するか、OSを再起動する。

恒久対応：Microsoft社へ確認中。

症状5

現象：  USB接続しエプソン製プリンタードライバーをインストールすると、コントロールパネルにプリンターのアイコンが2つ表示される。

対象：  Windows 10 21H2のPCとUSB接続したインクジェットプリンター全般（複合機は除く）。

原因：  Windows 10 21H2側の問題。

回避策： 2つ表示されることの回避策はありませんが、印刷は正常に動作し影響はありません。

恒久対応：Microsoft社へ確認中。

症状6

現象：  USB接続しエプソン製プリンタードライバーをインストールすると、『デバイスとプリンター』画面と『プリンターとスキャナー』画面にプリンターのアイコンが2つ表示される。片方のアイコンにワーニングが表示される。

対象：  Windows 10 21H2のPCとUSB接続したインクジェットプリンター複合機全般。

原因：  Windows 10 21H2側の問題。

回避策： 2つ表示されることの回避策はありませんが、印刷は正常に動作し影響はありません。

恒久対応：Microsoft社へ確認中。