導入事例
品川プリンスホテル Nタワー ビジネスラウンジ様

品川プリンスホテル Nタワーは、旧ノースタワーを2013年3月にリニューアルオープンしたもので、ターゲットをビジネスパーソンに絞った新しいホテルです。「シンプル・クイック・コンフォート」をコンセプトに、全257の客室はくつろぎの空間と仕事に集中できる環境を兼ね備えています。そのコンセプトを明確に体現しているのが最上階17Fにあるビジネスラウンジで、1人用のワークスペースをはじめ、打ち合わせ用のソファーや大型テーブル、ミーティングルーム3室、さらにはリラックススペースもあります。そして、ラウンジには、エプソンのビジネスインクジェットプリンター3台を設置しています。出張や長期滞在で宿泊する利用者が中心となるため、商談やプレゼン等で紙資料が必要になる場合に備えて自由に出力できるようになっているのです。「モバイルワーカーの皆様を効果的にサポートすることがNタワーの付加価値です。ビジネスラウンジを自宅、仕事場に続くサードプレイスとして活用していただき、ビジネスにつながる新しいアイデアや企画を生み出す場にしたいのです」というのが、Nタワー担当の山崎令恵氏の思いです。

品川プリンスホテル 宿泊3
マネージャー補佐（Nタワー担当）
山崎 令恵氏

出張で利用される方が多いビジネスラウンジのでは、コピーやファクス以外にPCやタブレット端末・スマートフォンに入っている資料を出力する環境は不可欠です。ビジネスの現場で情報を素早く共有するにはプリントアウトが便利で、ビジネスの現場にふさわしく、簡単で素早く出力できるプリンターを探していました。しかし、ラウンジ内はセキュリティー上、他のお客様と通信できないようにWi-Fi設定しており、同一ネットワークとなるローカル環境でのWi-Fi接続を提供しておりません。USBメモリやPCを置いて情報を移して出力する手段もありましたが、情報漏洩や印刷操作が煩雑といった問題で顧客満足度につながりません。そこで提案いただいたのが、Epson Connectのメールプリントでした。インターネットを利用するので、ラウンジのセキュリティー環境でも問題なく印刷でき、メールで送信するという分かりやすさと対応端末の幅広さから、顧客満足度の課題もクリアできます。私たちが求める環境とエプソンさんのサービスが見事に合致していました。

お客様からは「書類の変更があったが出力できて助かった」「作業が簡単で手間なくスムーズ」「プリント代を負担してもいいので、今後も使いたい」といったお声をいただいています。プリントサービスがNタワーの付加価値となり、宿泊者に占めるビジネスラウンジの利用率はオープン当初から倍増、結果的にリピーター獲得につながっています。エプソンの複合機とEpson Connectのメールプリントはビジネスラウンジに欠かせない存在となりました。