カラリオスマイルPlus

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安心の5年サポートサービス カラリオスマイルPlus －大切に長くご利用いただくために－

選べる2つのサポートプラン。
5年間（注1）に渡って4つの特典をご用意！

修理発生時（注2）

修理発生時（注2）
全額サポート
プラン
修理料金を全額サポート
半額サポート
プラン
修理料金を半額サポート

ご自宅までの
プリンターの引取

ご自宅までのプリンターの引取
無償
面倒な梱包も発送も心配なし。
ご自宅まで引き取りに伺います。

修理回数と引取回数（注3）

修理回数と引取回数（注3）
制限なし
保証期間中の修理回数
引き取り利用可数は制限なしです。

プリンターの初期設定（注4）

プリンターの初期設定（注4）
初期設定の
遠隔サポート
お客様の端末画面を共有しながら
電話でアドバイスいたします。
  • （注）本サービス適用範囲外になる事例についてはこちらをご覧ください。
  • （注）カラリオスマイルPlusは対象の製品本体の保証期間内にご購入ください。
  • （注1）本サービスの開始日は、製品本体の「購入・導入年月」からとなります。なお、サービスのご利用にはMyEPSONへの登録が必要となります。
  • （注2）物損対応（落下破損・水こぼし・火災・落雷など）含む。詳しくはカラリオスマイルPlusサービス利用規約をご確認ください。
    廃インクメンテナンスエラー発生時：無償対応（消耗品のメンテナンスボックス交換は除く）
  • （注3）修理依頼は、WEBサイト（MyEPSON）での受付のみとなり、お電話での受付はできません。
  • （注4）お電話でのお問い合わせにかかる通話料金は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    初期設定の遠隔サポートは購入後最初の機器設定に限ります。機器設定はドライバーのインストール・接続確認までが対象です。以降の操作については本サービス対象外となります。初回設定後のネットワーク環境の変化に伴う対応はサポート対象外となり有償でのご案内となりますので、ご注意ください。
    初期設定の遠隔サポートは、セキュリティー設定など、ご利用端末の環境により対応できない場合がございます。遠隔サポートの推奨環境はこちらをご確認ください。
    初期設定の遠隔サポートは下記カラリオスマイルPlus型番が対象です。
    SL80TP5R/ SL80TD5R/ SL50TP5R/ SL50TD5R/ SL50CP5R/ SL50CD5R/ SL30CP5R/ SL30CD5R

「もしも」の時のカラリオスマイルPlus、
こんな困ったを解決！

case1

プリンターが故障した！

修理料金が高そう。しかも、発送や梱包の手間がストレス。

カラリオスマイルPlusなら…

  • 修理料金をサポート！
  • 引取も無償対応
  • ご利用回数も制限なし
引取も安心

シミュレーション

例えば、EW-M757TW（エコタンク方式）の場合…選べる2つのプラン カラリオスマイルPlusならこんなにもお得に

  • （注）保証期間終了後の修理代金が無償、もしくは半額になるのは、「MyEPSON」経由で引取修理を申し込んだ場合のみです。販売店に持ち込んでもサービスは受けられませんので、ご注意ください。

case2

プリンターを買い替えた！

プリンターの無線LAN設定の方法がよくわからない。

カラリオスマイルPlusなら…

  • オペレーターとPC画面を共有しながらアドバイスが受けられる！
オペレーターと画面を共有しながらアドバイスが受けられる！

カラリオスマイルPlusの
料金プラン・対象機種 （ご契約期間：5年間（注1））

  エコタンク搭載モデル カートリッジモデル
プラン 全額サポート
プラン		 半額サポート
プラン		 全額サポート
プラン		 半額サポート
プラン
型番 ？ POSA
カード		 SL80TP5R SL50TP5R SL50CP5R SL30CP5R
ドキュメント
パック		 SL80TD5R SL50TD5R SL50CD5R SL30CD5R
希望小売価格 8,800円（税込） 5,500円（税込） 5,500円（税込） 3,300円（税込）
修理対応
（注2）		 修理料金 全額サポート 半額サポート 全額サポート 半額サポート
引取料金 無償
利用回数 制限なし
廃インク
メンテナンス
エラー発生時（注3）		 交換料金 無償
利用回数 制限なし
初期設定の遠隔サポート お客様の端末画面を共有しながら電話でアドバイスいたします。（注4）
対象機種 EW-M973A3T、EW-M873T、EW-M5610FT、
EW-M674FT、EW-M634T、
EW-M757TW/TB/TP、EW-M754TW/TB、
EP-M553T、EP-M476T、PX-M161T、PX-S161T 		EP-982A3、EP-887AW/AB/AP、
EP-886AW/AB/AR、EP-885AW/AB/AR、
EP-817A、EP-816A、EP-815A、
EP-717A、EP-716A、EP-715A、EW-456A、
EW-452A、EW-056A、EW-052A、EW-M530F、
EP-315、PX-S505、EP-50V
  • （注）本サービス適用範囲外になる事例についてはこちらをご覧ください。
  • （注）カラリオスマイルPlusは対象の製品本体の保証期間内にご購入ください。
  • （注1）本サービスの開始日は、製品本体の「購入・導入年月」からとなります。なお、サービスのご利用にはMyEPSONへの登録が必要となります。
  • （注2）物損対応（落下破損・水こぼし・火災・落雷など）含む。詳しくはカラリオスマイルPlusサービス利用規約をご確認ください。
    修理依頼は、WEBサイト（MyEPSON）での受付のみとなり、お電話での受付はできません。
  • （注3）消耗品のメンテナンスボックス交換は対象外です。
  • （注4）お電話でのお問い合わせにかかる通話料金は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    初期設定の遠隔サポートは購入後最初の機器設定に限ります。機器設定はドライバーのインストール・接続確認までが対象です。以降の操作については本サービス対象外となります。初回設定後のネットワーク環境の変化に伴う対応はサポート対象外となり有償でのご案内となりますので、ご注意ください。
    初期設定の遠隔サポートは、セキュリティー設定など、ご利用端末の環境により対応できない場合がございます。遠隔サポートの推奨環境はこちらをご確認ください。
    初期設定の遠隔サポートは下記カラリオスマイルPlus型番が対象です。
    SL80TP5R/ SL80TD5R/ SL50TP5R/ SL50TD5R/ SL50CP5R/ SL50CD5R/ SL30CP5R/ SL30CD5R

その他、サービスの詳細については、カラリオスマイルPlusサービス利用規約をご確認ください。

ご購入方法 ・ お申し込みについて

Posaカード ドキュメントパック

  • カラリオスマイルPlusは店頭、その他Webショップ等で対象の製品本体の保証期間内にご購入ください。

    （注）本サービスの開始日は、製品本体の「購入・導入年月」からとなります。

    サービス利用登録の流れ

  • ご購入後は、商品パッケージに記載のURLにアクセスし、すみやかにご登録ください。
  • プリンター本体、およびカラリオスマイルPlusを「MyEPSON」に登録することで各種のサービスをご利用頂くことができます。
  • サイトの参照にかかる通信費はお客様の負担になります。また、インターネット経由でのみ受付しています。インターネット接続環境が必要ですので、ご注意ください。
  • 保証期間終了後の修理代金が無償、もしくは半額になるのは、「MyEPSON」経由で引取修理を申し込んだ場合のみです。販売店に持ち込んでもサービスは受けられませんので、ご注意ください。
  • その他サービス内容の詳細については、カラリオスマイルPlusサービス利用規約をご確認ください。

本サービス適用範囲について

本サービスの適用範囲は、本体の保証条項に準じます。

初期設定の遠隔サポートは購入後最初の機器設定に限ります。

適用範囲外　一例

  • <修理対応について>
  • 弊社が製品に対して耐久性（寿命ページ数等）を定めている場合にそれを超過しているとき
  • エプソン製品以外の消耗品（ETカートリッジ/インクおよびインクカートリッジ等）の使用に起因して生じた本体の損傷、故障および障害
  • 製品に貼付しているラベルまたはプレートを毀損、または剥がすなどし製品の商品名または製造番号を判別不能または判別困難としているとき
  • 取扱説明書に記載の使用方法、または注意に反するお取り扱いによって発生した故障および損傷
  • <初期設定の遠隔サポートについて>
  • アプリケーションやソフトウェアの設定および操作説明
  • パソコンとルーター間の無線設定
  • プリンター1台につきパソコン2台目以降の初期設定サポート
  • プリンターに接続する機器およびネットワーク設定の変更に伴う再設定
  • パソコンの買い替えに伴う追加設定
  • パソコンの初期化やOSバージョンアップによる再インストール
  • ルーターの買い替えによる再設定
  • ISP（インターネットサービスプロバイダー）の乗り換えによる再設定
  • 本製品の故障またはその使用上生じたお客様の直接、間接の損害につきまして弊社はその責に任じません。
  • 本サービスは日本国内においてのみ有効です。
  • その他サービス内容の詳細については、カラリオスマイルPlusサービス利用規約をご確認ください。
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