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搬入・設置メニュー
搬入作業では、製品の開梱と指定場所への配置および組み立て、梱包材回収までの作業を行います。
搬入作業料金表
2023年7月3日現在
| 搬入作業料金 | 都度見積もりとなります。（注1） |
|---|
| （注1） | お申し込みいただき、弊社契約の業者がお客様先に事前にお伺いさせていただき、搬入経路の確認をさせていただいた上で料金のご提示となります。 |
設置
配送・搬入後、ご指定の場所にサービスエンジニアを派遣し、お客様の代わりに製品の設置作業を行います。
2023年7月3日現在
| 設置料金（税別） | 70,000円 |
|---|
設置作業について
| ・ | 本体組上げ、消耗品の取り付け |
| ・ | プリンター本体の調整および動作確認 |
| ・ | ソフトウェアインストール（PCの設定変更含む） |
| ・ | 基本設定（用紙設定、ハードウェアキーのセット等） |
| （注） | 導入教育は含まれません。 |
導入教育・セルフリペア教育（注）
製品の設置作業後、プリンター、ソフトウェアRIPの取扱い説明を行います。
2023年7月3日現在
| 料金（税別） | |
|---|---|
| 導入教育 | 50,000円 |
| セルフリペア教育 | 40,000円 |
導入教育について
| ・ | 取扱い説明（消耗品セット方法・紙詰まりなどの処理・メンテナンス方法・標準添付ソフトウェアRIPの操作説明） |
| （注） | 設置と同時のセルフリペア教育を実施する場合は導入教育に含みます。 |
本製品に無償保証期間の設定はございません。
有償保守サービスのご案内
万一の故障時も優先してサービスエンジニアを派遣します。
詳しくは特約販売店にお問い合わせください。
保守サービス
万一の故障時も、優先してサービスエンジニアを派遣します。お客様の稼働状況やご予算によりご選択いただけるよう、保守サービスオプションも多数ご用意しました。
ユーザーセルフリペア保守
セルフリペア対象パーツをお客様ご自身で交換いただける保守サービスです。
パーツ交換は、本体に搭載された故障診断機能により行います。
あらかじめ対象パーツをご購入の上お手元に保管をいただくことで、万一の場合もセルフリペアによりダウンタイムの低減が可能です。（対象パーツ以外の故障は、サービスエンジニアが訪問し、修理対応致します。その際の出張料、技術料、セルフリペア対象パーツ以外の部品代は保守料金に含まれます。）
| 保守サービス名 | 内容 | 標準価格（税別） |
|---|---|---|
| ユーザーセルフリペア保守 | セルフリペア対象部品（プリントヘッド）をご購入いただき、お客様ご自身で部品を交換いただく保守サービスです。対象部品以外の部品交換につきましては、サービスエンジニアにて対応いたします。 （注）定期点検は含まれておりません。 |
150,000円 |
| （注） | ユーザーセルフリぺ保守にご加入いただく場合、「Epson Cloud Solution PORT」へのご登録が必須となります。 |
| （注） | ユーザーセルフリペア保守へのご加入にあたっては、事前に導入教育の受講が必要となります。 |
| （注） | セルフリペア対象パーツは、別途購入いただく必要があります（有償）。 |
| （注） | エプソン純正または推奨以外のトナー・インク等の消耗品を使用が起因の故障につきましては保守対象外となります。 |
| （注） | 離島、山間部に関しましては、別途交通費がかかります。 |
| （注） | SC-F3050につきましては、無償保証期間の設定はありません。購入時にユーザーセルフリペア保守にご加入いただくことをお勧めいたします。 |
| （注） | 購入日から5年経過時又は一定量稼働すると、交換が必要な部品があります。 |
| （注） | 初回購入時は、最大5年間の契約となります。6年目以降の保守契約締結を希望する場合は、本体を事前に点検させていただき、個別見積の上パーツ交換（有償）を行う場合がございます。 |
| （注） | 年間保守契約の加入可能期間は購入日から最大7年間となります。 |
| （注） | その他保守契約の条件につきましては、保守契約条項に基づきます。 |
稼働状況確認
「Epson Cloud Solution PORT」へご加入いただくことにより、プリンターの稼働状況（エラー状況や寿命部品の情報）をリアルタイムに把握。
正確な情報をリモートで確認する事で、修理のご依頼時にもスムーズな状況把握が可能です。
保守サービスオプション
「ユーザーセルフリペア保守」と組み合わせてお申し込みいただける保守サービスオプションをご用意しました。
| 内容 | 標準価格（税別） | |
|---|---|---|
| 定期点検 | お客様先に訪問し、プリンター内部の点検をいたします。 | 62,000円/回 |
| プリントヘッド交換サービス | ご購入いただいたプリントヘッドを、サービスエンジニアが訪問し、交換いたします。 | 62,000円/回 |
| メンテナンス代行サービス | 日常的なメンテナンスを、お客様に代わって実施いたします。都度のお申し込みまたは年間契約を選択いただけます。（年間でのご契約の場合、メンテナンスの上限は6回までとなります。） | 26,000円/回 129,600円/年 |
| リモートサポートサービス | 遠隔操作によりRIP等のソフトウェアサポートを実施いたします。 （注）保守サービスと同時にお申し込みいただく必要があります。 |
60,000円/年 |
| 特別対応保守 | 24時間365日対応など、対応時間、対応日の拡張サービスです。 （注）エリアにより対応できかねる場合もあります。詳しくはお問い合わせください。 （注）保守サービスと同時にお申し込みいただく必要があります。 |
個別見積 |
| （注） | 保守サービスオプションのみでのお申し込みはできません。 |
スポット出張修理料金
生産機としてのプリンターは一時も止められません。
導入後のダウンタイムを最小限に留めるため、万一の故障時にご指定の場所へサービスエンジニアを派遣し、その場で修理するサービスです。
2023年7月3日現在
| サービス内容 | 標準価格（税別） |
|---|---|
| 出張基本料（1ヶ所1名あたり） | 12,000円 |
| 技術料 | 50,000円 |
| 交通費 | 所定料金による |
| 部品代 | 所定料金による |
| （注） | 弊社サービス拠点（拠点がない場合は県庁所在地）よりお客様までの片道距離が20km以上離れている場合、別途交通費がかかります。 |
| （注） | 上記料金は、月～金曜日（祝日・弊社指定休日を除く）の日中内（9:00～17:30）の料金です。 |
| （注） | 離島・山間地につきましては、別途交通費が必要となります。 |
