エプサイトセミナーご利用に
関するご案内

お申し込みされたセミナーを一度キャンセルし、ご希望の日時へお申し込みください。
キャンセル方法は、次の「申し込んだセミナーはキャンセルできますか。」をご確認ください。

「エプサイトマイページ」でキャンセルが可能です。ご予約されたセミナーのキャンセル可能期間をご確認の上お手続きください。
（詳しくは、「キャンセルについて」をご参照ください。）

キャンセル可能期間内に、エプサイトマイページにてキャンセル申し込みを行った場合、受講料全額を返金します。キャンセル可能期間は各セミナーの詳細ページをご確認ください。

お支払い済みのセミナーが以下の事由によりご受講できなかった場合の返金は以下の通りです。

	事由	返金
1	弊社都合(講師都合を含む) により、全く実施出来なかった場合	全額返金します。
2	弊社都合（講師都合を含む）により、予定した日時で開催できなかった場合	原則返金はせず、以下のいずれかにて対応します。 ① 延期開催 ② 収録動画の配信 （注）上記①のご都合がつかない場合、かつ②がお客様のご利用環境等により不可である場合は全額を返金します。
3	弊社都合（講師都合を含む）により、連続セミナーの一部が実施できなかった場合	原則返金はせず、以下のいずれかにて対応します。 ① 延期開催 ② 収録動画の配信 （注）上記①のご都合がつかない場合、かつ②がお客様のご利用環境等により不可である場合は全額を返金します。

下記をご確認ください。

• エプサイトIDをお忘れの場合：以下手順でご確認ください。
• パスワードをお忘れの場合 ：以下手順でパスワード再設定のお手続きが必要です。

<エプサイトID確認・パスワード再設定手順>

手順①

「エプサイトマイページ」のログイン画面で、
【IDやパスワードを忘れたお客様】をクリック。

手順②

お申し込み時に登録されたメールアドレスを入力し、【送信】をクリック。

手順③

ご登録されているメールアドレスに、「ログインパスワード再設定のお知らせ」というメールが届きます。（メールが届くまでに数分かかる場合があります）

• エプサイトIDをお忘れの場合：
  メールに記載されているお客様のエプサイトIDをご確認ください（以上で確認は終了です）。
• パスワードをお忘れの場合：
  メール文中の【パスワード変更URL】をクリックし、手順④に進みます。

手順④

（パスワードをお忘れの方のみ）
手順③で確認したエプサイトIDと、画面に表示されている画像の文字列（数字やアルファベット）を入力し、【次へ】をクリック。

手順⑤

（パスワードをお忘れの方のみ）
新たに設定したいパスワードを入力し、【再設定する】をクリック。

手順⑥

（パスワードをお忘れの方のみ）
以上でパスワード再設定は完了です。完了後、以下の画面が表示されます。

エプサイトIDは、エプサイトプレミアムやエプサイトセミナーへ申し込みする際に、事前登録が必要となるユーザーIDです。Epson Global IDとは異なります。

下記をご確認ください。

• エプサイトIDやパスワードにお間違えがないか、再度ご確認ください。
• 正しいエプサイトIDやパスワードがわからない場合は、【パスワード登録（再設定）とエプサイトIDの確認】から、エプサイトIDの確認またはパスワードの再設定を行ったのち、再度ログインをお試しください。

• （注）パスワードがご不明な場合は、パスワードの再設定が必要です。
  再設定手続き時に入力するエプサイトIDは、再設定時にお送りするメールに記載されているエプサイトIDと同じものを必ずご使用ください。
• （注）「エプサイトID・パスワードを忘れてしまいました。」をご参照ください。

• 0で始まる数字のみのエプサイトIDをお使いの方は、2024年9月2日より、エプサイトIDはご登録をいただいている「メールアドレス」に変更となります。
  ログインできない場合は、【パスワード登録（再設定）とエプサイトIDの確認】から、エプサイトIDをご確認ください。
  ご利用中のお客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  なお、対象の方にはエプサイトセミナー事務局よりメールをお送りしております。

【パスワード登録（再設定）とエプサイトIDの確認】からパスワードの再設定を行う際、1時間以上経過しても「ログインパスワード再設定のお知らせ」メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。

• メールアドレスが正しく入力されていなかった
  • メールアドレスにお間違えがないかご確認のうえ、パスワードの再設定をメールアドレスの入力からやり直してください。
• 受信したメールが迷惑メールフォルダ等に移動してしまっている
  • お使いのメールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。
  • 受信制限を設定されている場合、@exc.ehb.epson.co.jpを受信可能な設定にしてください。

それでも解決しない場合はエプサイトセミナー事務局にお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

ログインするときに5回以上パスワードを間違えるとアカウントはロックされてしまいます。
1時間後に再度お試しください。パスワードを忘れてしまった場合は「エプサイトID・パスワードを忘れてしまいました。」をご参照ください。

• （注）アカウントがロックされてしまうと、パスワードを変更してもアカウントロックは解除されません。

エプサイトマイページ上部の「登録個人情報の確認・変更」で確認、変更することができます。

エプサイトマイページ上部の「ID・パスワード・メールアドレスの変更」で確認、変更することができます。

<メールアドレスの変更手順>

手順①

新たに登録したいメールアドレスを「新しいメールアドレス」欄と「確認用アドレス」欄に入力し、「メール送信」をクリックします。

手順②

手順①で新たに入力したメールアドレス宛に「【エプサイトID】 メールアドレス変更のお手続きについて」というメールが送信されます。

• （注）迷惑メール設定によってはメールが受信できない場合があります。設定をご確認ください。
• （注）1時間経ってもメールが届かない場合はご入力のアドレスが間違っている可能性がございます。

手順③

「【エプサイトID】 メールアドレス変更のお手続きについて」メール文内の「確認用URL」をクリックし、「メールアドレスの更新が完了しました」の画面が出たら変更完了です。

• （注）確認用URLは、手順①でメール送信を行ったブラウザと同一のブラウザで開いてください。
• （注）確認用URLの有効期限は24時間です。期限内にお手続きください。
• （注）確認用URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLを直接ブラウザのアドレス入力欄にコピー＆ペーストしてください。

「エプサイトマイページ」上部の「ID・パスワード・メールアドレスの変更」で変更することができます。

受講料は、お申し込み時クレジット決済（一括払いのみ）でのお支払いとなります。
（ご利用いただけるクレジットカードの種類：VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS）

領収書の発行はいたしません。クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。

• （注）インボイスが必要な方は、お宛名、および、ご利用内容を記載の上、エプサイトセミナー事務局までメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードの利用明細書には「エプサイトご利用料金」と表示されます。

セミナーによって異なります。セミナーの詳細ページを確認ください。

「エプサイトID・パスワード／エプサイトマイページへのログイン」をご確認ください。

Microsoft^® Teams^®もしくはVimeoを使用して配信いたします。
詳細は各セミナーの「お申し込み完了のお知らせ」メールまたは「開催間近のお知らせ」メールでご確認ください。ご視聴方法の詳細は「オンラインセミナー視聴方法」をご確認ください。

大変申し訳ございません。録音・録画ともご遠慮いただいております。

一度退出のうえ、再度同じ視聴URLから入りなおしてご視聴いただけるかお試しください。
また、複数のセミナーをお申し込みされている場合は、別の開催回の視聴URLを選択していないかご確認ください。
なお、事務局側で配信停止トラブルが発生した場合は、ご視聴画面、またはご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

ボリュームが最小になっていないか、スピーカーの設定がミュートになっていないかご確認ください。また、イヤホン接続の場合はケーブルの抜き差しをお試しください。
なお、事務局側で配信停止トラブルが発生した場合は、ご視聴画面、またはご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。