重要なお知らせ

<お電話でのお問い合わせ／お申し込み>

現在、電話がつながりにくくなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お急ぎの場合は、インターネットでのお申し込みをお願いいたします。

<インターネットでのお申し込み>

下記ボタンをクリックするとお申し込みフォームへ進みます。

（1）お客様から弊社特別対応受付専用窓口にご連絡をお願いします。

（2）弊社特別対応受付専用窓口では、お客様の連絡先やご使用の機種、設置環境等の詳細を確認させていただき点検・修理の必要性を判断いたします。

（3）点検・修理が必要な場合、後日、弊社サービス担当者から訪問日時調整のためにお客様に連絡させていただきます。
（注）窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、ご連絡を差し上げるまでに、少しお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

（4）ご指定場所に弊社サービス担当者が訪問し、現地にて無償点検を実施いたします。

<注意事項>

（1）点検はエプソンプロジェクターに限らせていただきます。

（2）設置環境を確認した結果、点検の必要がないと判断する場合がございます。

（3）取扱説明書等に記載している警告や注意に反する使用方法によって発生した故障及び損傷の修理を行う場合は、有償修理となります。

（4）販売終了後5年経過した製品は修理できない場合があります。以下の修理サービスページにて修理対応期限をご確認ください。

以下の設置方法、環境・場所においてご使用の場合、ケース破損により金具からプロジェクターが落下する可能性があります。なお、油や煙、揮発した溶剤・薬品が存在しない環境（一般的な会議室や一般教室など）では、ケース破損による落下は発生しません。

（注）ご家庭で月に1回程度、キッチン、ダイニング、リビングで焼き肉などをした場合でも、プロジェクター設置後、数年の歳月をかけて落下に至る可能性がありますのでご注意ください。

<落下が想定される設置方法>

<環境例>

（1）製品型番の確認

はじめに、製品型番のご確認をお願いいたします。下図①、②いずれかの面に製品型番が記載されております。（天吊り状態での画像を表示しています）

（2）点検対象機種かどうかの確認

1)、2)、3)の順序で点検対象機種かどうかをご確認お願いいたします。

プロジェクターの外装ケースや金具固定部（以下、ケース）に、油・潤滑剤・洗剤・溶剤・接着剤・薬品などが付着した場合、また、空気中に漂う油や煙の多い環境や溶剤・薬品が揮発している空間にプロジェクターがある場合、化学反応により付着箇所のケースのプラスチックが劣化します。この環境下で天吊り設置・壁掛け設置・ボードスタンド設置をしている場合には、劣化箇所に商品自体の重さが加わることでケースが破損するおそれがあり、破損の程度によっては金具からプロジェクターが落下することがあります。

<油煙の蓄積によるケース破損例>