EB-1410WT　修理・保守・導入支援情報

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お知らせ

2018年9月12日

エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ（2024年10月24日更新）

2017年3月13日

エプソンのプロジェクターを安全に・安心してご使用いただくために

（注）料金は予告なく変更になる場合がございます。

導入支援・保守サービス一覧

製品導入時の搬入・設置作業から、製品購入後の修理サービスまで、安心してお使いいただけるサービスをご用意しています。

導入支援	搬入・設置
導入支援

定額保守	エプソンサービスパック	定期交換部品付エプソンサービスパック	エプソンGo-PACK	エプソン引取保守パック	定期交換部品一覧	リフレッシュキット
定額保守			販売終了

修理	代替機お届けサービス	出張修理	引取修理	持込修理
修理	対応終了		対応終了	対応終了

搬入・設置サービス

お客様先へ訪問し、お届け後の開梱、指定場所へ配置、組立（搬入）や、オプション・消耗品類の取付、基本動作確認、簡易操作説明（設置）を行います。

	本体設置		本体設置＋ネットワーク設定		本体設置＋オプションプリンタ設置		本体設置＋ネットワーク設定＋オプションプリンタ設置
概要	<作業内容> ・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付・コントロールパッドの取付け、配線・画角調整、インタラクティブキャリブレーション・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）		<作業内容> ・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付・コントロールパッドの取付け、配線・画角調整、インタラクティブキャリブレーション・ネットワーク設定（プロジェクターIPアドレス設定）・メール機能設定（1メールアドレス登録まで）・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）		<作業内容> ・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付・コントロールパッドの取付け、配線・オプションプリンタの設置・画角調整、インタラクティブキャリブレーション・プリント機能設定・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）		<作業内容> ・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付・コントロールパッドの取付け、配線・オプションプリンタの設置・画角調整、インタラクティブキャリブレーション・ネットワーク設定（プロジェクターIPアドレス設定）・メール機能設定（1メールアドレス登録まで）・プリント機能設定・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）
価格	価格（税込）	価格（税別）	価格（税込）	価格（税別）	価格（税込）	価格（税別）	価格（税込）	価格（税別）
価格	22,000円	20,000円	33,000円	30,000円	37,400円	34,000円	48,400円	44,000円
注意事項	●プロジェクター設置全般について・離島、山間地等に関しましては別途料金が必要となります。・製品の搬入と梱包材等の回収は含まれておりません。また、専用ホワイトボード、専用カート、テーブル投射金具への設置の場合は、それぞれの搬入が終了している必要があります。当日までにご用意いただけない場合、取付け作業が完了せずに作業終了となる場合がございます。・ネットワーク設定を行う場合は、お客様のネットワーク環境が構築されていること、事前に各種パラメーター等をお知らせいただく必要があります。当日までにご用意いただけない場合、設定が完了せずに作業終了となる場合がございます。・PCレスでの操作説明内容は右記の通りとなります。（電源のON/OFF・リモコンの使い方・インジケーターの見方・ランプの点灯時間の見方・消耗品の交換方法） ●インタラクティブ機能付プロジェクターの設置について・各種機能設定を行う場合は、お客様の環境が構築されていること、事前に各種パラメーター等をお知らせいただく必要があります。当日までにご用意いただけない場合、設定が完了せずに作業終了となる場合がございます。・PCレスでの操作説明内容は右記が追加となります。（PCレスにて”書く”/”消す”/”ペンの色変更”の操作）

保証期間終了後購入

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エプソンサービスパックの更新1年パック(エプソンGo-PACK)をご用意しております。

・エプソンGo-PACKの保守期間は、エプソンGo-PACKのご購入日、もしくはサービスパック等の保守終了日の翌日から１年間となります。

保証期間終了後1年	販売終了時期	Go-PACK型番	価格（税込）	価格（税別）
エプソンサービスパック　設置位置2m未満	2021年10月30日	GELP4T	販売終了	販売終了
エプソンサービスパック　設置位置3m未満	2021年10月30日	GELP43L	販売終了	販売終了
エプソンサービスパック　設置位置3m以上	2021年10月30日	GELP43H	販売終了	販売終了

注意事項

・定期交換部品（光学エンジン、レーザー光源）の寿命交換時の部品代および消耗品代（ランプ・フィルター等）はパック料金に含まれません。
・液晶プロジェクターの出張保守は、一部の大型機種を除き、代替お届けサービスでの対応になります。代替機につきましてはご登録の機種と異なる場合があります。
・通常のサービスパックには保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業は含まれておりません。但し、高さ表記のあるパックをご購入された場合は、保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業がパック料金に含まれております。
・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。

修理サービス

修理対応期限：2020年4月30日

サービスメニュー	代替機お届けサービス			引取修理			持込修理
概要	ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、製品の引き取りと代替機の貸出を行います。修理完了後、サービスエンジニアが製品をお届けし、代替機の回収を行います。			修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。			修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。
修理料金	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）
修理料金	対応終了			対応終了			対応終了
注意事項	・弊社サービス拠点(がない場合は県庁所在地)から、ご指定の場所までの距離が20km以上離れている場合、別途交通費追加料金が必要となります。離島・山間部等の遠隔地の場合は別途料金が必要になります。・天吊使用など、容易に製品を取り外せない場所に製品を設置している場合は、事前に取り外しください。・代替機お届けサービスは、代替機の機種に関してはご要望に沿えない場合がございます。また、現地作業で復旧が可能な場合は現地での修理を行います。・代替機お届けサービスで、天吊取外し/再取付け作業を弊社に依頼される場合、修理料金の他に別途天吊対応費がかかります。2.5m未満 22,000円（税別20,000円）、3.0m未満 46,200円（税別42,000円）、3.5m未満 70,400円（税別64,000円）・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。			・引取修理においてお客様が集荷後にキャンセルされた場合は、引取料金のみいただきます。離島、山間部は引取対象外となりますのであらかじめご了承ください。・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。・引取修理には、天吊されたプロジェクターの取外し／取付け作業は含まれておりません。対応をご希望の場合は弊社技術員が訪問する「代替機お届けサービス」での対応となります。・引取修理は、一部対応ができない製品がございます。詳細は、各プロジェクター製品の「修理・保守・導入支援情報」をご参照ください。
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