ビジネスプロジェクター EB-815E 修理・保守・導入支援情報｜サポート＆ダウンロード

導入支援・保守サービス一覧

製品導入時の搬入・設置作業から、製品購入後の修理サービスまで、安心してお使いいただけるサービスをご用意しています。

導入支援	搬入・設置
導入支援

定額保守	エプソンサービスパック	定期交換部品付エプソンサービスパック	エプソンGo-PACK	エプソン引取保守パック	定期交換部品一覧	リフレッシュキット
定額保守

修理	代替機お届けサービス	出張修理	引取修理	持込修理
修理

定額保守サービス

あらかじめ期間に応じた一定額の料金をお支払いいただくことで、期間中は無償で修理を提供いたします。
商品として購入し簡単な登録手続きで加入できる、パッケージ型の商品をご用意しております。

製品購入時加入

商品ラインナップ		エプソン引取保守パック			エプソンサービスパック			エプソンサービスパック天吊2.5m未満			エプソンサービスパック天吊3.0m未満			エプソンサービスパック天吊3.5m未満
概要		定額保守加入期間中に引取修理を提供いたします。			定額保守加入期間中に出張修理もしくは代替機お届けサービスを提供いたします。天吊付きのサービスパックは修理対応時の天吊り取り外し／再取付けを当社にて行います。
期間	販売終了時期	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）
購入同時4年		KEV014	9,900円	9,000円	HEBKL74	19,800円	18,000円	HU25EBKL74	31,900円	29,000円	HU30EBKL74	44,000円	40,000円	HU35EBKL74	58,300円	53,000円
期間	販売終了時期	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）
購入同時5年		KEV015	16,500円	15,000円	HEBKL75	34,100円	31,000円	HU25EBKL75	55,000円	50,000円	HU30EBKL75	77,000円	70,000円	HU35EBKL75	102,300円	93,000円
注意事項		・定期交換部品（光学エンジン）の寿命交換時の部品代および消耗品代（ランプ・フィルター等）はパック料金に含まれません。・天吊使用されているプロジェクターの取外し・再取付け作業はパック料金に含まれません。・本パック購入時でも、製品の保証内容が「代替機お届けサービス」である場合は、保証期間中は「代替機お届けサービス」をご利用いただけます。代替機につきましてはご登録の機種と異なる場合があります。			・定期交換部品（光学エンジン、レーザー光源）の寿命交換時の部品代および消耗品代（ランプ・フィルター等）はパック料金に含まれません。・液晶プロジェクターの出張保守は、一部の大型機種を除き、代替お届けサービスでの対応になります。代替機につきましてはご登録の機種と異なる場合があります。・通常のサービスパックには保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業は含まれておりません。但し、高さ表記のあるパックをご購入された場合は、保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業がパック料金に含まれております。・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。

保証期間終了後購入

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エプソンサービスパックの更新1年パック(エプソンGo-PACK)をご用意しております。

・エプソンGo-PACKの保守期間は、エプソンGo-PACKのご購入日、もしくはサービスパック等の保守終了日の翌日から１年間となります。

保証期間終了後1年	販売終了時期	Go-PACK型番	価格（税込）	価格（税別）
	-	GEBKL71	24,200円	22,000円
天吊2.5m未満	-	GU25EBKL71	39,600円	36,000円
天吊3.0m未満	-	GU30EBKL71	55,000円	50,000円
天吊3.5m未満	-	GU35EBKL71	72,600円	66,000円

注意事項

・定期交換部品（光学エンジン、レーザー光源）の寿命交換時の部品代および消耗品代（ランプ・フィルター等）はパック料金に含まれません。
・液晶プロジェクターの出張保守は、一部の大型機種を除き、代替お届けサービスでの対応になります。代替機につきましてはご登録の機種と異なる場合があります。
・通常のサービスパックには保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業は含まれておりません。但し、高さ表記のあるパックをご購入された場合は、保守対応時のプロジェクターの取外し・再取付け作業がパック料金に含まれております。
・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。

修理サービス

修理対応期限：-

サービスメニュー	代替機お届けサービス			引取修理			持込修理
概要	ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、製品の引き取りと代替機の貸出を行います。修理完了後、サービスエンジニアが製品をお届けし、代替機の回収を行います。			修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。			修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。
修理料金	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）
	基本料金（往復）	26,400円	24,000円	基本料金	4,400円	4,000円	基本料金	4,400円	4,000円
	代替機費用	12,100円	11,000円	技術料金	12,100円	11,000円	技術料金	12,100円	11,000円
	持込修理料	実費		部品代	実費		部品代	実費
	天吊付加料金	別途		引取料金	3,300円	3,000円
注意事項	・弊社サービス拠点(がない場合は県庁所在地)から、ご指定の場所までの距離が20km以上離れている場合、別途交通費追加料金が必要となります。離島・山間部等の遠隔地の場合は別途料金が必要になります。・天吊使用など、容易に製品を取り外せない場所に製品を設置している場合は、事前に取り外しください。・代替機お届けサービスは、代替機の機種に関してはご要望に沿えない場合がございます。また、現地作業で復旧が可能な場合は現地での修理を行います。・代替機お届けサービスで、天吊取外し/再取付け作業を弊社に依頼される場合、修理料金の他に別途天吊対応費がかかります。2.5m未満 22,000円（税別20,000円）、3.0m未満 46,200円（税別42,000円）、3.5m未満 70,400円（税別64,000円）・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。			・引取修理においてお客様が集荷後にキャンセルされた場合は、引取料金のみいただきます。離島、山間部は引取対象外となりますのであらかじめご了承ください。・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。・引取修理には、天吊されたプロジェクターの取外し／取付け作業は含まれておりません。対応をご希望の場合は弊社技術員が訪問する「代替機お届けサービス」での対応となります。・引取修理は、一部対応ができない製品がございます。詳細は、各プロジェクター製品の「修理・保守・導入支援情報」をご参照ください。
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