ES-G11000　修理・保守・導入支援情報

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お知らせ

2023年12月5日

Windows 11 および macOS Sonoma (14.x)へ移行をご検討中のお客様へ

（注）料金は予告なく変更になる場合がございます。

導入支援・保守サービス一覧

製品導入時の搬入・設置作業から、製品購入後の修理サービスまで、安心してお使いいただけるサービスをご用意しています。

導入支援	搬入・設置
導入支援

定額保守	エプソンサービスパック	定期交換部品付エプソンサービスパック	エプソンGo-PACK	エプソン引取保守パック	定期交換部品一覧	リフレッシュキット
定額保守	販売終了		販売終了

修理	出張修理	引取修理	持込修理
修理	対応終了	対応終了	対応終了

定額保守サービス

あらかじめ期間に応じた一定額の料金をお支払いいただくことで、期間中は無償で修理を提供いたします。
商品として購入し簡単な登録手続きで加入できる、パッケージ型の商品をご用意しております。

製品購入時加入

商品ラインナップ		エプソン引取保守パック			エプソンサービスパック
概要		定額保守加入期間中に引取修理を提供いたします。			定額保守加入期間中に出張修理を提供いたします。
期間	販売終了時期	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）
購入同時1年	2021年7月31日	KESG110001	5,478円	4,980円	HESG110001	販売終了	販売終了
期間	販売終了時期	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）
購入同時3年	2019年8月31日	KESG110003	販売終了	販売終了	HESG110003	販売終了	販売終了
期間	販売終了時期	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）
購入同時4年	2018年8月31日	KESG110004	販売終了	販売終了	HESG110004	販売終了	販売終了
期間	販売終了時期	型番	価格（税込）	価格（税別）	型番	価格（税込）	価格（税別）
購入同時5年	2018年1月12日	KESG110005	販売終了	販売終了	HESG110005	販売終了	販売終了

保証期間終了後購入

サービス詳細はこちら

エプソンサービスパックの更新1年パック(エプソンGo-PACK)をご用意しております。

・エプソンGo-PACKの保守期間は、エプソンGo-PACKのご購入日、もしくはサービスパック等の保守終了日の翌日から１年間となります。

	販売終了時期	Go-PACK型番	価格（税込）	価格（税別）
保証期間終了後1年	2021年8月31日	GESG11000	販売終了	販売終了

修理サービス

修理対応期限：2022年8月31日

サービスメニュー	出張修理			引取修理			持込修理
概要	ご指定の場所へサービスエンジニアを派遣し、その場で修理を行います。			修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。			修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。
修理料金	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）
修理料金	対応終了			対応終了			対応終了
注意事項	・出張修理は、保証期間内修理の場合も技術者派遣料金が必要となります（初期保証区分：出張修理の製品を除く）。各製品の技術者派遣料金については修理受付窓口にお問い合せください。また、弊社サービス拠点(弊社サービス拠点がない場合は県庁所在地)から、ご指定の場所までの片道距離が20km以上離れている場合、別途交通費の追加料金が必要となります。離島・山間部等の遠隔地の場合、別途料金が必要になります。			お客様が集荷後にキャンセルされた場合は、引取料金のみいただきます。離島、山間部は引き取り対象外となりますのであらかじめご了承ください。
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