会計ソフト導入時のサポート｜製品情報

無償無償初期サポート最長3カ月間無償

量販店（店舗）もしくは、エプソンダイレクトショップにて購入されたお客様の、導入時の不安を解消するために、ユーザー登録から最長3カ月の無料電話サポートをご用意していますので、安心してご利用いただけます。
「R4 Liteシリーズ」は1年間の保守があらかじめ付帯しています。初期サポートを利用するにはユーザー登録が必要です。

電話サポート

導入時のお客様の困りごとを、専任のインストラクターが対応いたします。

遠隔サポート

お客様とパソコンの画面を共有し、電話サポートでは解決できなかった問題を簡単に解決いたします。

電話サポート（3カ月間無償）

有償で延長する場合

（注）セットアップや入力などの代行作業は対象外となります。
（注）お電話でのお問い合わせの対応の中で必要と判断した場合に専任インストラクターより提案させていただきます。
（注）エプソン製品をインストールしているパソコンが、インターネットに接続されている必要性があります。
（注）サポート特約店からご購入いただいたお客様は対象外になります。詳しくはサポート特約店にご相談ください。
ご購入いただく製品取扱店によってサポートメニューが異なる場合があります。

有償訪問指導サービス

エプソンの公認インストラクターが、操作指導、インストール作業などを行います。