会計ソフトWeplat 給与応援 R4

■リモートサポートとは

インターネットを介してお客様のパソコン画面をオペレーターのパソコンに表示し、画面共有しながらわかりやすく操作・設定方法などをアドバイスさせていただくサービスです。

■リモートヘルプデスク付製品のメリット

セットアップ等の代行作業は、通常の保守サポートには含まれませんが、本商品では導入作業として下記作業をリモートでお手伝いしますので、スムーズに導入作業が完了いたします。

＜導入までの流れ＞

1.ユーザー登録（お客様番号）の確認
未登録の場合は、ユーザー登録をお手伝いします。追加購入の場合は、商品登録をお手伝いします。

2.プログラムのDLおよびセットアップ
マイページからプログラムをダウンロードし、セットアップをお手伝いします。その際、セットアップに必要なインストールするPCのコンピューター名等を確認させていただきます。

3.オンライン認証
プログラムを利用するための認証作業をお手伝いします。

4.Eiボード自動ダウンロード設定
プログラムの更新があった場合、自動でお客様のPCにダウンロードされるように設定します。

5.プログラムの起動確認、会社データの作成またはリストア
既に会社データがある場合はリストアを行います。新規の場合は会社データを作成します。

6.Weplat特典「データ共有サービス」の設定
会計事務所様とクラウドを介してデータ共有する場合は、設定方法についてご案内いたします。

• （注）会計事務所様側での共有設定（共有申込等）処理は、サービスに含まれません。