使用済みエプソン純正消耗品｜回収サービス/リサイクル｜サポート&ダウンロード

お知らせ　使用済みエプソン純正カートリッジ引取回収サービスの一部運用変更について（変更日：2024年5月1日）

エプソンのスマートチャージ　ご利用者様向け
使用済み純正消耗品　引き取り回収サービス

使用済みの消耗品を弊社指定の宅配業者が引き取りにお伺いするサービスです。

回収した消耗品数量の実績に応じて、エプソンが設定したポイント値相当金額を、環境保全推進団体へ「寄付」させていただきます。

サービス対象者	エプソンのスマートチャージご利用者様で消耗品の交換をされたお客様
対象のカートリッジ	メンテナンスボックス、インクパック、インクカートリッジ

消耗品回収のお申し込み
お申し込み手順

消耗品回収のお申し込み

・お客様の個人情報は、ご依頼いただきました当社製使用済みカートリッジの回収（以下「本回収業務」といいます）を行うことに利用させていただくとともに、統計的に集計・分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成させていただき、製品開発、サービス向上の判断材料として利用させていただくことがございます。また、カートリッジの回収業務を委託することを目的に、弊社から業務委託先にお客様の個人情報を預託する場合がございます。
・エプソン販売株式会社の個人情報保護方針はこちらからご確認ください
・お客様の個人情報についてのお問い合わせは、下記にて承っております。
お問い合わせフォーム
受付時間：月曜日～金曜日 9：00～17：30（土、日、祝日、当社指定休日を除く）
（注）：受付時間外に着信したお問い合わせにつきましては、翌営業日の確認とさせていただきます。

使用済みエプソン純正カートリッジ引取回収サービス利用規約

エプソン販売株式会社（以下「弊社」という）は、使用済みエプソン純正カートリッジ引取回収サービス（以下「本サービス」という）の利用規約を以下のとおり定めます。

1. 本サービス
　お客様の使用済みエプソン純正カートリッジを弊社指定の運用に沿って回収させていただき、回収した数量の実績に応じて、弊社が設定したポイント値相当金額を、環境保全を推進する弊社指定の団体（以下「団体」という）へ寄付いたします。

2. 本サービスの対象となる使用済みカートリッジ
　1) 本サービスの対象となる使用済みカートリッジは、エプソン純正品[インクカートリッジ・トナーカートリッジ（感光体・廃トナーボックス含む）・リボンカートリッジ]のみとさせていただきます。
　2）エプソン純正品であっても、再生品製造等の事業目的で回収されたものや改造されたものは本サービスの対象外とさせていただきます。

3. 本サービス対象外の使用済みカートリッジの取り扱いについて
　1) 本サービス対象外の使用済みカートリッジを弊社にご送付された場合、お客様着払いにてご返送させていただく場合があります。
　2) 本サービスに基づき回収する使用済みカートリッジは、弊社が回収実績に応じた相当額を団体へ寄付する等の目的に照らし、有償で取引をされる有価物として取り扱うものとします。

4. 本サービスの申込受付
　1）本サービスの申込は弊社ホームページの回収申し込みページのみで承ることとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
　2）インクカートリッジ・リボンカートリッジはおよそ50個から、トナーカートリッジは１個からの申し込み受付けとさせていただきます。

5. 使用済みカートリッジの所有権の移転
　使用済みカートリッジの所有権は、弊社がお客様から使用済みカートリッジを引き上げた後、弊社で引き取りを確認した時点で移転するものとさせていただきます。

6. キャンセル
　使用済みカートリッジ引き取り確認後、使用済カートリッジをお客様に返却することはできませんので、あらかじめご了承ください。

7. 使用済みエプソン純正カートリッジ回収箱の取り扱いについて
　1）回収箱は、使用済みエプソン純正カートリッジの回収を目的としたものの為、目的以外の使用は固く禁じさせていただきます。
　2）お客様の回収箱ご請求数量の誤りを防ぐ為、弊社より数量・用途確認のご連絡をさせていただく場合があります。
　   お問い合わせ内容を確認できない場合は、本サービスを受けられない場合があります。

8. 環境保全推進団体への寄付
　弊社は本サービスに基づきお客様から回収した使用済みカートリッジの数量を集計のうえ、集計後の数量に基づいてポイント値を算出し、ポイント値相当額を責任をもって団体へ寄付いたします。なお、弊社の独自の判断により寄付金額や寄付の実施概要を公表する場合があります。

9. 本サービスの変更
　1）弊社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することがあります。
　2）弊社は、お客様が、前号の変更に伴い被ったいかなる不利益、損害についても、一切の責任を負いません。

10. お問い合わせ内容の記録・保管・録音について
　1）利用目的
　　・お問い合わせ内容を正確に把握するため
　　・当社の製品・サービス内容の品質向上のため
　　・お客様の問題を早期に解決するため
　2）預託について
　　上記利用目的の業務を委託するため、当社の厳正な管理下で、必要最低限の情報を外部業者に預託する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
　3）問い合わせ内容の管理
　　・当社では上記利用目的のために問い合わせ対応中に電話番号をお伺いしたり、発信者番号通知サービスを利用する等してお客様の電話番号を記録・保管しております。
　　・当社によるお客様の電話番号の記録・保管を希望されない場合は、問い合わせ対応中に申し出て頂くか、電話番号を発信しない設定で電話をおかけください。
　　・お客様との電話による情報を元にした問い合せ履歴データは、弊社のCS向上の一環として利用する参照情報であり、内容についての保障は致しかねます。
　　・この情報は弊社が適切に管理し、第三者への漏えいや提供は致しません。又、定期的に過去データを削除/更新致しますのでご了承ください。


当社の個人情報保護方針及び個人情報の保護への取り組みについては、エプソンのホームページをご確認ください。

2024年5月1日改定

以上

上記の利用規約に同意して消耗品回収に申し込む

「MyEPSON」のIDで申し込む

Web法人会員のIDで申し込む

会員登録しない方はこちら