導入支援・保守サービス

• ■お客様のパソコン画面を直接確認できるため、状況を正確に把握できます。
• ■お客様のパソコンの画面上に、ポインターなどを直接表示し、アドバイスすることができます。
• ■お客様のパソコンを、お客様の代わりに操作しながらご説明することが可能です。

注意事項

• ・本サービスでは、使い方をアドバイスするものであり、問題解決を保証するものではありません。
• ・事前に、ご質問の対象となるソフトウエアがインストールされているパソコンの電源を入れて、インターネットに接続できる状態にしておいてください。
• ・お問い合わせの内容によっては遠隔サポートをご利用いただけない場合があります。
• ・遠隔サポートサービスをご利用にならない場合、または、ご利用できない場合、そのほかの窓口をご紹介する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• ・他社製品に関するお問合せに関しては、各メーカーのお問い合わせ窓口へおかけ直しいただきますので、あらかじめご了承ください。
• ・遠隔サポートをご利用いただく場合には、専用プログラムのダウンロードをおこなっていただく必要があります。
• ・ダウンロードしていただく専用プログラムは、遠隔サポートを実施する為のみのプログラムとなっており、遠隔サポートをおこなう場合のみ使用し、他の用途では一切使用いたしません。また常駐することもありません。
• ・システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
• ・サービス内容は、予告なく変更する場合があります。

• ・エプソン製会計システム 応援シリーズ
• ・エプソン製会計システム InterKXシリーズ
• ・エプソン製会計システム R4シリーズ
• ※他社製アプリケーションソフトについては対応いたしかねます。