「MyEPSON」ヘルプ
メールで製品の問い合わせをする方法
「MyEPSON」では、対象製品をご登録いただくとメールでの製品問い合わせができます。
- （注）対象製品は、カラリオ、エコタンク搭載モデル、ビジネスインクジェットプリンター、WristableGPS、M-Tracerの全機種およびビジネスプリンター（ページプリンター）製品の一部となります。（2018年6月現在）
その他の製品は、誠に申し訳ございませんが、インフォメーションセンターへお電話にてお問い合わせください。
「MyEPSON」に対象製品をご登録いただくと、Webフォームを介して、メール
にて製品のご利用に関する問い合わせを行うことができます。
下記の内容を確認の上、メールサポートをご利用ください。
- （注）問い合わせいただいた内容は、ご登録 Eメールアドレス宛てにメールにて回答します。
（内容によっては、ご登録電話番号へ連絡させていただく場合もあります。） - （注）問い合わせフォームは、セキュリティー管理上、30分以上何もせずに画面
を放置した場合、自動的に接続を解除するシステムを導入しております。
一部の製品につきまして、お問い合わせ対応などのサポートを終了しております。
詳細は、製品のサポート期限のご案内をご確認ください。
操作手順
- （注）対象製品が未登録の場合には、製品情報を追加する必要があります。
製品情報を追加する方法は、こちらをご参照ください。
Epson Global IDに設定しているメールアドレスが使用できない場合には、メールアドレスを変更する必要があります。
メールアドレスを変更する方法は、こちらをご参照ください。
- 1「MyEPSON」のログインページにアクセスし、ログインします。
- 2ご登録製品の情報にある該当製品の「メール問い合わせ」をクリックします。
- （注）複数製品をご所有の場合には、「全ての登録製品を見る」をクリックしてから該当製品の「メール問い合わせ」をクリックします。
- （注）パスワードの入力画面が出た場合はパスワードを入力し、「次ページへ進む」をクリックします。
- 3「お問い合わせ」フォームが表示されます。
- 4「ご質問内容」など必須項目を含め、内容を入力して「確認画面へ進む」をクリックします。
- 5「お問い合わせ内容の確認」画面になります。
- 6内容を確認いただき、画面下部の「この内容で申し込む」をクリックします。
- （注）内容を修正する場合には、画面下部の「修正する」をクリックすると、手順 6 へ戻ることができます。
- 7「お問い合わせの完了」画面が表示されます。
- 8受付が終わりますと、「受付完了のお知らせ」をメールでお送りいたします。
この時点でお問い合わせ受付完了です。- （注）「受付完了のお知らせ」メール、返信メールは「MyEPSON」E-mailサポートセンターよりお送りします。