引取修理サービス（ドアtoドアサービス）｜修理サービス｜サポート&ダウンロード

引取修理サービス（ドアtoドアサービス）

・ご指定の場所へ宅配業者にて引き取りにお伺いするサービス。

・梱包は宅配業者がおこないます。

・修理完了後は引き取り元住所へ返送いたします。

年末年始休業期間中の引取スケジュールについて

下記にあげる日程につきましては、まことに勝手ではございますが修理品の引取日としてご指定を承ることができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【年末年始休業期間の引取スケジュール】

（注）なお、12月27日（金）17：00以降にお申し込みされた場合、最短集荷日は2025年1月7日（火）午後になります。

（注）上記表で×印の日程をご指定いただいたお申し込みにつきましては、

混雑状況について

・現在、受付窓口がたいへん混雑をしておりますので
Webフォームでの受付をお勧めしています。24時間受付、お見積がメールで届き便利です

・宅配業者の状況により、ご希望のお時間帯に集荷ができない場合がございます。ご了承ください。

インクジェットプリンター、インクジェット複合機、スキャナー、液晶プロジェクター、モノクロページプリンター、ドットインパクトプリンターなど

（注）対象製品については一部異なる場合もございます。詳細については修理対象機種・料金一覧よりご確認ください。

STEP 1お申し込み（Web・電話）

24時間対応のWebからのお申込みをおすすめいたします。

・Web申し込み：受付完了後メールでご案内いたします。

・電話申し込み：お申し込み時にご案内いたします。

（注）いずれのお申込みの場合でも、ご希望に添えない条件の場合、弊社より調整のご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

受付完了	17時まで	17時以降
最短集荷^（注）	翌日	翌々日

（注）機種及び地域により最短集荷の条件は異なります。
（注）土日祝もご指定可能ですが、宅配業者の営業状況等によりご指定の日時に承ることができない場合がございます。その際は日時を調整させていただきますのでご了承ください。
（注）2021年10月より日曜日をご指定の場合、夜間帯の指定は受付を休止しております。
（注）離島・山間部では集荷を承れない場合がございます。
（注）複数台を同時にご用命の場合、複数回に分けて集荷させていただくことがございます。

午前中	午後	夜間^（注）
～12：00	12:00～18:00	18:00～21:00 （日曜日を除く）

（注）2021年10月より日曜日をご指定の場合、夜間帯の指定は受付を休止しています。

（注）地域により、時間帯のご希望に添えない場合がございます。

STEP 2お引き取り: 弊社指定の宅配業者が集荷にお伺いいたします。
玄関先での授受となりますので、ご準備をお願いいたします。

梱包

宅配業者が行います。梱包は不要です。

付属品

修理に必要の無いものは紛失防止のため外してください。

保証期間内の場合は保証書を添付してください。

宅配業者

ヤマト運輸または日本通運が担当いたします。

STEP 3診断・お見積り: 修理品が届き次第、状態を診断し修理いたします。

お見積り

Web申込みの場合は、ご希望のお客様にメールにてご案内いたします。
メール記載のURLから修理実施のご回答をお願いいたします。

（注）弊社より見積金額をお知らせ後1か月を超えても、お客様から修理可否のご回答が無かった場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を行わず返却させていただきます。また、その際のキャンセル料はお客様のご負担とさせていただきます。

STEP 5お届け・ご精算: 修理完了後、修理品をお届けいたします。

お届けのご連絡

Web申込の場合はメールにてご連絡いたします。お届けに関する各種調整は、記載の伝票番号にて直接宅配業者とお願いいたします。

ご精算について

代引き（現金）にてご精算いただきます。

領収書について

宅配業者発行の領収書をもって代えさせていただきます。

	引取料金	修理料金	お支払い方法
保証期間内	一律3,300円（税別3,000円）	無償	代引き（現金のみ）
保証期間外	一律3,300円（税別3,000円）	有償	代引き（現金のみ）