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保証について
お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後下記期間中に故障が起こった場合、無償で修理いたします。（注1）
保証期間：3年間
保証内容：出張修理
天吊・壁掛けの取外し・再取り付け作業を含みます。（注2）
| （注1） | 本体購入後、同梱の「正式保証書発行のお願い」に記載されているウェブサイトにアクセス頂き、必要事項をご登録いただいたお客様が対象となります。お客様の使用環境によっては、保証期間中であっても有償となる場合がございます。また、保証期間中であっても、離島・山間地などは別途交通費が必要となります。 定期交換部品（光学エンジン、レーザー光源）の寿命交換時の部品代および消耗品代（フィルター等）は保証対象に含まれません。 |
| （注2） | 弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、お客様にて取外し・再取り付けまたは作業料実費での対応となります。天吊取外し・再取付け作業対応の場合、または下見・準備が必要となる場合は対応にお時間をいただくことがございます。 |
定額保守サービス
あらかじめ期間に応じた一定額の料金をお支払いいただくことで、期間中は無償で修理を提供いたします。（注1）また、修理のお電話はもちろん、故障かどうかわからない場合のお問合せなども一カ所でお受けできる「専用ヘルプデスク」もご利用いただけます。
エプソンサービスパック（出張保守）
2022年9月28日現在
・EB-PU2010W/PU2010B/PU1008W/PU1008B/PU1007W/PU1007B
| 天吊・壁掛け 取り外し/取り付け作業（注2） |
設置位置 | 購入同時4年 | 購入同時5年 | 現地対応内容 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 型番 | 標準価格（税込） | 型番 | 標準価格（税込） | |||
| 含まない | - | HEBL14 | 39,600円 | HEBL15 | 69,300円 | 2名による現地修理対応 |
| 含む | 3.0m未満 | HU30EBL14 | 59,400円 | HU30EBL15 | 103,950円 | 脚立と作業員3名による対応 |
| 3.5m未満 | HU35EBL14 | 66,000円 | HU35EBL15 | 115,500円 | 脚立と作業員4名による対応 | |
| （注1） | お客様の使用環境によっては、保守契約期間中であっても有償となる場合がございます。また、離島・山間地などは別途交通費が必要となります。定期交換部品（光学エンジン、レーザー光源）の寿命交換時の部品代および消耗品代（フィルター等）はサービスパック料金に含まれません。寿命交換時には部品代のみ有償となります。 |
| （注2） | 設置位置の表記のあるサービスパックには、天吊・壁掛け・ホワイトボードでご使用のプロジェクターの、保守対応時の取外し・再取付け作業が含まれています。 |
| （注） | 弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、お客様にて取外し・再取付けまたは作業料実費での対応となります。天吊取外し/取付け作業対応の場合、または下見・準備が必要となる場合は対応にお時間をいただくことがございます。 |
